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Was kostet eine externe Hotelrezeption?

Eine externe Hotelrezeption kostet im deutschsprachigen Raum zwischen rund 400 und 4.000 EUR/CHF pro Monat. Den grössten Unterschied macht nicht der Monatsbetrag, sondern die einmalige Einrichtungsgebühr: Sie liegt bei manchen Anbietern zwischen 5.000 und 18.000 EUR/CHF, bei anderen bei null. RevenueRise Front beginnt bei 690 EUR/CHF im Monat ohne Einrichtungsgebühr und ohne Umsatzbeteiligung.

Stand:

Die drei Preismodelle am Markt

Wer Angebote vergleicht, stösst auf drei grundsätzlich verschiedene Modelle. Sie sind nicht direkt vergleichbar, weil sie das Risiko unterschiedlich verteilen.

  • Festpreis pro Monat — planbar, unabhängig von Anrufaufkommen und Auslastung. Das Risiko einer arbeitsintensiven Saison liegt beim Dienstleister.
  • Abrechnung nach Aufwand — pro Anruf, pro Minute oder pro bearbeiteter Anfrage. Günstig in ruhigen Monaten, teuer genau dann, wenn viel los ist.
  • Umsatzbeteiligung — der Dienstleister erhält einen Anteil am vermittelten Umsatz. Skaliert mit dem Erfolg, macht die Kosten aber unplanbar und wächst mit jedem guten Jahr.

Woran du einen fairen Preis erkennst

  • Der Monatsbetrag steht offen auf der Website, nicht erst nach einem Verkaufsgespräch.
  • Die Einrichtungsgebühr ist beziffert — oder es gibt keine.
  • Der Leistungsumfang ist aufgelistet, nicht als „individuelles Paket“ beschrieben.
  • Es gibt keine Beteiligung am Umsatz deines Hauses.
  • Die Mindestlaufzeit ist genannt. Bei RevenueRise Front sind es 12 Monate.

Häufige Fragen

Lohnt sich eine externe Rezeption für kleine Häuser?

Für Häuser bis 10 Zimmer beginnt der Preis bei 690 EUR/CHF im Monat. Ob sich das rechnet, hängt daran, wie viele Anfragen heute unbeantwortet bleiben — nicht an der Zimmerzahl. Ein einziges gerettetes Wochenende kann den Monatsbetrag bereits abdecken.

Gibt es versteckte Kosten?

Bei RevenueRise Front nicht: keine Einrichtungsgebühr, keine Umsatzbeteiligung, keine Abrechnung nach Anrufminuten. Zusatzleistungen mit eigenem Preis sind die telefonische Rezeption von 08.00 bis 17.00 Uhr und der volle 24/7 Telefon- und Message-Support, je 590 EUR/CHF im Monat.

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